Voor onze vestiging in Deurne (Antwerpen) zijn we op zoek naar een gemotiveerde Apple Service Engineer.
Functie
Als Apple Service Engineer kan je je probleemoplossend talent inzetten om ervoor te zorgen dat onze klanten snel en vakkundig een oplossing krijgen voor hun technische problemen. Je bent, of wordt opgeleid tot een gecertificeerde Apple Service Engineer die instaat voor het repareren van alle Apple toestellen. Daarnaast bied je ook andere praktische en technische ondersteuning (problemen met software, upgraden van opslag van oudere computers, problemen met accessoires van andere fabrikanten dan Apple, …).
Je technische vaardigheden combineer je met goede cummunicatieve skills en een menselijke, empathische aanpak. Het probleem dat vastgesteld werd, licht je met het nodige geduld en inlevingsvermogen toe. Indien er een reparatie moet uitgevoerd worden, leg je op een verstaanbare manier uit wat er moet gebeuren en wat de volgende stappen zijn. Indien mogelijk en/of nodig stel je een tijdelijke oplossing voor, bijvoorbeeld in de vorm van een vervangtoestel. Je houdt er steeds rekening mee dat de klant duidelijk en volledig geïnformeerd is.
In deze functie zal je je passie voor technologie kunnen combineren met je eigen menselijke touch, zodat je de klant — ondanks de problemen die hij ondervindt — snel en op een aangename manier terug op weg kan helpen en hem terug kan laten genieten van de “Apple Experience”.
Profiel
- Je denkt en spreekt in oplossingen.
- Je hebt de nodige technologische kennis en/of je bent in staat om hier snel kennis over te verwerven.
- Je pikt snel op hoe je technische reparaties uitvoert en je bent leergierig.
- Je kunt zeer efficiënt omgaan met de beschikbare tijd en je kunt snel beslissingen nemen.
- Je bent geïnteresseerd in de technische kant van de zaken, maar je kan dit in een verstaanbare taal overbrengen.
- Je bent in staat om volgens afspraken te werken. Time management is een sterk punt.
- Targets zijn voor jou een echte motivatie en ‘goed genoeg’ is eigenlijk niet goed genoeg.
- De beleving van de klant is voor jou steeds een absolute prioriteit, ongeacht de situatie.
- Lab9 Pro staat voor een uitmuntende service en dat bewijs je dagelijks in woord en daad.
- Je bent trots om voor Lab9 Pro te werken en dat laat je ook duidelijk merken.
- Kunnen luisteren en inlevingsvermogen zijn een vereiste voor deze functie.
- Flexibiliteit is belangrijk: je werkt op zaterdag en nu en dan kunnen je werktijden iets variëren, in functie van lanceringen van nieuwe producten en/of opleidingen.
- Je bent een echte teamspeler, maar je kunt ook individueel sterk uit de hoek komen en zelfstandig werken.
Bedrijf
Lab9 Pro is een jong en ambitieus bedrijf waarin je jezelf verder kan ontwikkelen en waarin je kan meegroeien. Wij bieden een aangename werkomgeving waarin de onderlinge communicatie en collegialiteit hoog in het vaandel worden gedragen. Afhankelijk van uw persoonlijke motivatie kan je op termijn on-site installatie’s gaan uitvoeren en bieden we jouw een mooi groeiperspectief. Naast interne opleidingen en zelfstudie (gedreven door passie) krijg je de gelegenheid om externe opleidingen te volgen die essentieel zijn in ons vakgebied.
Lijkt deze job je op het lijf geschreven? Solliciteer nu via onderstaand formulier
