Als Apple Service Engineer kan je je probleemoplossend talent inzetten om ervoor te zorgen dat onze klanten snel en vakkundig een oplossing krijgen voor hun technische problemen. Je bent, of wordt opgeleid tot een gecertificeerde Apple Service Engineer die instaat voor het repareren van alle Apple toestellen. Daarnaast bied je ook andere praktische en technische ondersteuning (problemen met software, upgraden van opslag van oudere computers, problemen met accessoires van andere fabrikanten dan Apple, …).
Je technische vaardigheden combineer je met goede cummunicatieve skills en een menselijke, empathische aanpak. Het probleem dat vastgesteld werd, licht je met het nodige geduld en inlevingsvermogen toe. Indien er een reparatie moet uitgevoerd worden, leg je op een verstaanbare manier uit wat er moet gebeuren en wat de volgende stappen zijn. Indien mogelijk en/of nodig stel je een tijdelijke oplossing voor, bijvoorbeeld in de vorm van een vervangtoestel. Je houdt er steeds rekening mee dat de klant duidelijk en volledig geïnformeerd is.
In deze functie zal je je passie voor technologie kunnen combineren met je eigen menselijke touch, zodat je de klant — ondanks de problemen die hij ondervindt — snel en op een aangename manier terug op weg kan helpen en hem terug kan laten genieten van de “Apple Experience”.
Bijkomend ben je als technieker verantwoordelijk voor leggen, monteren en testen van databekabeling. Dit houdt in dat je zelfstandig connectoren aansluit op datakabels en kabelladders en -goten plaatst.
Je realiseert tracés voor het doortrekken van kabels (muren doorboren, dichtplamuren...). Verder kies je de materialen en de voorraad grondstoffen en leg je verbruiksgoederen aan. Je installeert datakasten en dataracks en zoekt trajecten uit voor het doortrekken van kabels. Als laatste plaats je Wireless / WLAN-installaties en monteer je op maat gemaakte materialen. Je krijgt hiervoor een interne opleiding.
Profiel
- Je denkt en spreekt in oplossingen.
- Je hebt de nodige technologische kennis en/of je bent in staat om hier snel kennis over te verwerven.
- Je pikt snel op hoe je technische reparaties uitvoert en je bent leergierig.
- Je kunt zeer efficiënt omgaan met de beschikbare tijd en je kunt snel beslissingen nemen.
- Je bent geïnteresseerd in de technische kant van de zaken, maar je kan dit in een verstaanbare taal overbrengen.
- Je bent in staat om volgens afspraken te werken. Time management is een sterk punt.
- Targets zijn voor jou een echte motivatie en ‘goed genoeg’ is eigenlijk niet goed genoeg.
- De beleving van de klant is voor jou steeds een absolute prioriteit, ongeacht de situatie.
- Lab9 Pro staat voor een uitmuntende service en dat bewijs je dagelijks in woord en daad.
- Je bent trots om voor Lab9 Pro te werken en dat laat je ook duidelijk merken.
- Kunnen luisteren en inlevingsvermogen zijn een vereiste voor deze functie.
- Je bent een echte teamspeler, maar je kunt ook individueel sterk uit de hoek komen en zelfstandig werken.
Ons aanbod
Lab9 Pro biedt een stabiele werkomgeving met dynamische groei, zelfstandigheid en ruimte voor initiatief, een aantrekkelijk salaris, een prestatiebonus, een mobiele telefoon, een laptop en een bedrijfsauto. Je krijgt een uitgebreide interne en externe opleiding tot specialist in je vakgebied. Je hebt de mogelijkheid om je te ontwikkelen in je functie. Als je echt ambitieus bent, kun je doorstromen naar een positie met meer verantwoordelijkheid.
Ons beleid
Wij werven alleen personeel aan dat oprecht geïnteresseerd is om ons te helpen bij de groei van ons bedrijf. Alle medewerkers treden op als leden van een team. Wij verwachten van onze medewerkers dat zij onze klanten adviseren om met officiële software te werken. Wij leveren alleen producten en diensten die voldoen aan vastgestelde kwaliteitsnormen en -afspraken. Ethiek is een basisconcept in ons bedrijf.
